Trzy kanały kontaktu

Skontaktuj się z Casino Nic

Napisz na czacie, e-mailem lub zadzwoń — pomoc działa całodobowo, 24 godziny na dobę, przez cały tydzień.

Napisz do nas Gra dozwolona od 18 lat. Graj odpowiedzialnie.

Wypłacono dzisiaj

607 378 zł

8 854 Graczy online teraz

Działamy na podstawie licencji Gaming Control Board Curaçao nr OGL/2015/4653/343. Gry i wypłaty są regularnie weryfikowane przez eCOGRA oraz QUINEL.

Średni czas realizacji wypłaty wynosi 12 minut. Miesięcznie wypłacamy graczom 132 mln zł — przez 11 lat budowaliśmy na tym reputację.

Każda sesja i każda transakcja są chronione szyfrowaniem 256-bit TLS. Twoje dane i środki pozostają bezpieczne przez cały czas.

Czat, e-mail czy telefon?

Po przeczytaniu tej sekcji wiesz, który kanał wybrać do swojego pytania.

Rozmowa bez kolejki

Najlepszy do szybkich, krótkich spraw: statusu wypłaty, bonusu, logowania. Otwórz czat na stronie i rozmawiaj z konsultantem — typowa odpowiedź przychodzi w 5 minut.

Otwórz czat

Masz dłuższą sprawę?

Wybierz go, gdy chcesz dołączyć dokument lub opis sprawy. Napisz na [email protected] — odpowiedź przychodzi zwykle w 12 godzin.

Napisz e-mail

Telefon zamiast pisania

Sprawdza się, gdy sprawa jest pilna albo wolisz rozmowę. Dzwoń pod +48 22 725 94 69 (czas CET) — konsultant odbiera zwykle w 2 minuty.

Zadzwoń

Polska i pomoc

Sprawdź, kto dba o graczy z Polski

Po tej sekcji znasz polski numer, strefę czasu i organ, który nadzoruje licencję.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 725 94 69

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2015/4653/343

Pomoc

Wsparcie w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Wykluczonych Graczy

Gdy czekasz na odpowiedź, miej to pod ręką

Kilka sekund zbierania teraz oszczędza godziny wymiany wiadomości później.

Adres e-mail podany przy rejestracji
Numer konta i identyfikator przelewu
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Data i godzina zdarzenia
Nazwa gry lub nazwa bonusu

Sześć adresów

Wyślij sprawę prosto do właściwego działu

Każdy dział ma własną skrzynkę, więc sprawa trafia od razu do osoby, która się nią zajmuje.

Konto

Pomoc ogólna[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Casino Nic co do minuty

Czat od razu, e-mail do dwunastu godzin

Przydaje się w chwili, gdy pilnie potrzebujesz kontaktu i chcesz wybrać kanał z najkrótszym czekaniem.

Czat

Godziny czatucałodobowo, 24 godziny na dobę

Pierwsza odpowiedź5 minut

Strefa czasowaCET

Poczta

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 725 94 69

Czekanie na linii2 minuty

Sześć pytań, sześć odpowiedzi

Casino Nic odpowiada na najczęstsze pytania

Po tej lekturze wiesz, gdzie trafić z każdą sprawą i czego się spodziewać.

trustCzy mogę zablokować konto na stałe?+

Zamknięcie konta możesz zlecić przez czat lub telefon o dowolnej porze, a dane dopiszemy do zgłoszenia od razu. Realizacja zajmuje do jednego dnia roboczego, a saldo wypłacamy na wskazany przez Ciebie sposób. Pamiętaj, że na osobę przypada tylko jedno konto, więc powrót wymaga naszej zgody.

trustCo się dzieje po przesłaniu dokumentów do weryfikacji?+

Po wysłaniu dokumentów zespół weryfikacji sprawdza je zwykle w ciągu czterdziestu godzin. Zgłoszenie idzie na adres [email protected], a odpowiedź wraca tą samą drogą. Do tego czasu wypłaty pozostają wstrzymane, więc warto wysłać skany od razu po rejestracji.

trustCzy mogę napisać do pomocy w niedzielę wieczorem?+

Konsultanci pracują bez przerwy, także w nocy, w weekendy i w święta. Dyżur liczymy w czasie CET, czyli według zegara obowiązującego w Polsce zimą. Najszybciej odpowiada telefon, a czat zwykle łączy z człowiekiem w ciągu pięciu minut.

trustCo się dzieje, gdy nie pamiętam loginu do konta?+

Wystarczy adres e-mail przypisany do konta oraz krótki opis sprawy, a my odnajdujemy profil bez dodatkowych danych. Hasła nie prosimy nigdy i nie podawaj go w żadnej wiadomości, nawet jeśli ktoś się o to upomina. Jeśli kontaktujesz się z innego adresu, dołączymy prośbę o potwierdzenie tożsamości.

trustCo jeśli chcę zobaczyć albo usunąć swoje dane?+

Kopię swoich danych otrzymasz po wiadomości na [email protected], a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin. Usunięcie konta blokują przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, więc część zapisów musimy przechowywać przez wymagany okres. Napisz, czego dokładnie dotyczy wniosek, i wskaż adres do korespondencji.

trustDo czego potrzebuję numeru licencji kasyna?+

Operator Casino Nic N.V. działa na licencji OGL/2015/4653/343 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao. Numer pozwala sprawdzić podmiot w rejestrze nadzorcy, a my podajemy go w stopce każdej strony. Nadzór dotyczy spółki z Willemstad, nie polskiego rynku, o czym warto wiedzieć przed wpłatą.

Zanim złożysz podpis

Sprawdź dane operatora przed grą

Przydaje się w chwili, gdy chcesz sprawdzić podmiot odpowiedzialny za Twoje konto i wypłaty.

Spółka

Nazwa prawnaCasino Nic N.V.

Numer rejestracyjny791436 (Curaçao)

SiedzibaSchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2015/4653/343

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Napisz do nas, zanim sięgniesz wyżej

Ta ścieżka przydaje się w momencie, gdy zwykła odpowiedź wsparcia nie zamyka sprawy i chcesz iść dalej.

Numer sprawy zamiast ogólnej skrzynki

Na adres [email protected] wysyłasz opis sprawy wraz z numerem konta, datą zdarzenia i zrzutami ekranu. Zgłoszenie trafia do działu, który rozpatruje spory, i dostaje własny numer sprawy.

Co zawiera odpowiedź?

Odpowiedź wraca na Twój adres rejestracyjny i zawiera stanowisko oraz uzasadnienie. Jeśli czegoś brakuje, dopisujesz szczegóły w tej samej sprawie, bez otwierania nowej.

Casino Nic oddaje sprawę managerowi

Prosisz o eskalację do przełożonego zespołu, podając numer sprawy i powód. Manager sprawdza dokumenty jeszcze raz i wydaje wiążące stanowisko serwisu w tej sprawie.

Casino Nic pod nadzorem regulatora

Gdy stanowisko serwisu nadal nie zamyka sporu, kierujesz skargę do Gaming Control Board Curaçao. Dołącz kopię korespondencji z nami i numer licencji OGL/2015/4653/343.